Devoluciones y cambios
Queremos que la compra te dé la misma tranquilidad que tomarte una buena copa. Así funciona si algo no sale como esperabas.
Llegó una botella rota o dañada
Escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, con una foto del producto y del embalaje. Te reponemos la botella sin cargo o te reintegramos ese ítem, sin necesidad de devolver nada.
Te llegó un producto distinto al que pediste
Escribinos con una foto de lo recibido. Coordinamos el retiro sin cargo y te enviamos el producto correcto, o te reintegramos el importe si preferís.
Te arrepentiste de la compra
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de justificar el motivo (Ley 24.240, Art. 34). El producto debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que fue entregado. El costo de devolución del envío corre por tu cuenta, salvo que el motivo sea un error nuestro.
¿Cómo pido una devolución o cambio?
Escribinos a hola@casareyes.com.ar o por WhatsApp, con tu número de pedido. Te respondemos y coordinamos los siguientes pasos según el caso.
¿Cómo se hace el reintegro?
Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago que usaste para la compra, a través de Mercado Pago. El tiempo de acreditación depende de la entidad emisora de tu tarjeta o cuenta.